Terugbetalingsbeleid
🚴♂️ CYBIC Retour- & Terugbetalingsbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop 💖
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, staan wij voor u klaar! Lees alstublieft ons beleid hieronder 👇
📦 30 Dagen Retourbeleid
Wij bieden een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen, moet uw artikel:
1. Ongebruikt en niet gemonteerd zijn (indien van toepassing)
2. In de originele staat en verpakking
3. Met alle labels, handleidingen en accessoires inbegrepen
4. Vergezeld van een bon of aankoopbewijs
📩 Om een retour te starten, neem contact met ons op via cynthia@cybicsport.com.
Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande toestemming — ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
📦 Retouradres:
2440 S. Milliken Avenue, Ontario, CA 91761
🚲 Retourvoorwaarden voor Fietsen
Deze voorwaarden gelden specifiek voor complete fietsen gekocht bij CYBIC.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, zorg ervoor dat:
1. De fiets wordt geretourneerd in de originele staat, zonder gebruikssporen, krassen of aanpassingen.
2. De fiets is correct gedemonteerd en opnieuw verpakt (bijvoorbeeld voorwiel, stuur of pedalen verwijderd voor veilige verzending).
3. Alle originele onderdelen (wielen, zadel, pedalen, remmen, derailleur, handleidingen, gereedschap, enz.) zijn inbegrepen.
❌ Retouren worden niet geaccepteerd als:
1. Er grote schade is zoals een gebroken of vervormd frame, of tekenen van misbruik, ongeluk of ongeautoriseerde aanpassing.
2. Permanente aanpassingen zijn gedaan (bijv. vorkstuurbuis doorgesneden, frame geverfd, beschermfolie aangebracht, serienummers verwijderd).
3. Fietsen met tekenen van crashschade of misbruik komen niet in aanmerking voor retour.
⚙️ Gedeeltelijke Terugbetalingen of Aftrekposten
Als het product wordt geretourneerd met:
1. Kleine krassen, ontbrekende onderdelen of verpakkingsschade → kan een reparatie- of herbevoorradingskosten (10–30%) van toepassing zijn.
2. Ontbrekende accessoires of gereedschap → de vervangingskosten worden in mindering gebracht.
3. Montagesporen op crankstel, pedalen of banden → het artikel wordt als “gebruikt” beschouwd, en er kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden gegeven.
4. CYBIC bepaalt het bedrag van de terugbetalingsaftrek op basis van de inspectieresultaten en de staat van het product.
💥 Beschadigde of Defecte Artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst 🧐.
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact op via cynthia@cybicsport.com met foto- of video bewijs.
Wij zullen het probleem beoordelen en zorgen voor een vervanging, reparatie of terugbetaling indien van toepassing.
🚫 Niet-Te-Retourneren Artikelen
Wij accepteren geen retouren van:
1. Aangepaste of gepersonaliseerde producten
2. Uitverkoop- of opruimingsartikelen
3. Cadeaubonnen
4. Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
5. Gebruikte of gemonteerde fietsen
🔁 Ruilen
De snelste manier om een artikel te ruilen is eerst een retour te voltooien.
Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
🌍 EU Klanten
Voor klanten binnen de Europese Unie 🇪🇺 heeft u het recht om uw bestelling te annuleren of retourneren binnen 14 dagen zonder opgave van reden.
Artikelen moeten ongebruikt zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking met aankoopbewijs.
💳 Terugbetalingen
Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd via uw originele betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Let op: uw bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen na 15 werkdagen, neem dan contact met ons op via cynthia@cybicsport.com.
⚠️ Aanvullende Opmerkingen
1. Retourverzendkosten zijn over het algemeen voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.
2. Gebruik alstublieft een traceerbare verzendmethode 📬 en geef de trackinggegevens door — wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketten.
3. CYBIC behoudt zich het recht voor om elke retour- of terugbetalingsaanvraag te weigeren als het beleid wordt misbruikt of verkeerd gebruikt.
Wij raden aan uw originele verpakking minstens 30 dagen na levering te bewaren voor het geval een retour nodig is. 📦
🙏 Dank u voor uw begrip en medewerking.
Uw tevredenheid is onze prioriteit 💪