Envio

🚚 Política de Envio da CYBIC

Comprometemo-nos a entregar a sua encomenda o mais rapidamente e com a maior segurança possível! 💪
Consulte os detalhes abaixo para compreender o nosso processo de envio, prazos e cobertura 🌎.

📦 Prazo de Processamento

Depois de a sua encomenda ser efetuada, aguarde 1–3 business days para o processamento.
Durante feriados ou épocas de maior volume, o processamento pode demorar um pouco mais, mas faremos sempre o possível para enviar a sua encomenda rapidamente.
Receberá uma notificação por email com os detalhes de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.

🚴 Prazo Estimado de Entrega

1. Standard Shipping: 5–15 business days (média).

Áreas remotas ou encomendas internacionais podem demorar até 2–4 semanas, dependendo do desalfandegamento e da eficiência da transportadora local.

Tenha em atenção que os prazos de entrega podem variar devido ao clima, atrasos alfandegários ou outros fatores inesperados fora do nosso controlo. ⏰

🌍 Cobertura de Envio

Oferecemos envio global com entrega gratuita na maioria das regiões! ✈️
No entanto, devido a limitações da transportadora, não conseguimos entregar nas seguintes áreas:

  1. Alaska

  2. American Samoa

  3. Guam

  4. Hawaii

  5. Marshall Islands

  6. Northern Mariana Islands

  7. Palau

  8. Rhode Island

  9. U.S. Virgin Islands

  10. Armed Forces Americas

  11. Armed Forces Europe

  12. Armed Forces Pacific

Obrigado pela sua compreensão 🙏

📦 Vários Artigos numa Só Encomenda

Se encomendou vários artigos, estes poderão chegar em embalagens separadas, consoante a disponibilidade do produto ou a localização do armazém.
Receberá um número de seguimento separado para cada envio assim que este estiver a caminho.

🏠 Alterar a Sua Morada de Envio

Para garantir uma entrega rápida, iniciamos o processamento da sua encomenda imediatamente após esta ser efetuada.

1. Pode cancelar ou modificar a sua encomenda até 60 minutes após o checkout.

2. Assim que a encomenda for expedida, não nos é possível alterar a morada.

Se tiver sido fornecida uma morada incorreta e tal resultar numa encomenda perdida ou não entregável, o cliente suportará a perda, e não será emitido qualquer reembolso ou substituição.

❗ Notas sobre o Cancelamento da Encomenda

Se cancelar uma encomenda mais de 1 hora após a sua realização, e o envio já tiver sido processado, quaisquer taxas de envio de devolução serão da responsabilidade do cliente.

💥 Artigos Danificados, em Falta ou Incorretos

Levamos a sério a qualidade do produto e a entrega.
Se receber o artigo errado, produtos danificados ou peças em falta, contacte-nos no prazo de 7 days of delivery com fotografias ou vídeos claros.

📩 Email: support@cybicride.com

A nossa equipa de apoio analisará o seu caso e providenciará uma substituição, reembolso ou reenvio conforme necessário.

🚫 Alfândega, Direitos e Impostos

Para encomendas internacionais, os direitos aduaneiros ou impostos de importação (se aplicáveis) são da responsabilidade do cliente.
A CYBIC não se responsabiliza por atrasos ou taxas causados por inspeções alfandegárias.

💡 Dicas Úteis

1. Confirme sempre a sua morada antes de concluir a encomenda ✅

2. Utilize o link de seguimento no seu email de confirmação para acompanhar o envio

3. Se a sua encomenda parecer estar atrasada, contacte a transportadora local ou a nossa equipa de apoio

🙏 Obrigado por Pedalar com a CYBIC!

Agradecemos a sua confiança e apoio ❤️
O nosso objetivo é garantir que a sua nova bicicleta chegue em segurança e pronta para a aventura 🚴♂️✨