Widerrufsrecht
🚴♂️ CYBIC Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind 💖
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Bitte lesen Sie unsere Richtlinie unten 👇
📦 30-Tage Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
1. Unbenutzt und unmontiert sein (falls zutreffend)
2. In seinem Originalzustand und in der Originalverpackung
3. Mit allen Etiketten, Handbüchern und Zubehörteilen
4. Begleitet von einem Kaufbeleg oder Nachweis
📩 Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter cynthia@cybicsport.com.
Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück — nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
📦 Rücksendeadresse:
2440 S. Milliken Avenue, Ontario, CA 91761
🚲 Rückgabebedingungen für Fahrräder
Diese Bedingungen gelten speziell für komplette Fahrräder, die bei CYBIC gekauft wurden.
Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie bitte sicher:
1. Das Fahrrad wird in seinem Originalzustand zurückgegeben, ohne Gebrauchsspuren, Kratzer oder Modifikationen.
2. Das Fahrrad ist ordnungsgemäß demontiert und neu verpackt (z. B. Vorderrad, Lenker oder Pedale für sicheren Versand entfernt).
3. Alle Originalteile (Räder, Sattel, Pedale, Bremsen, Schaltung, Handbücher, Werkzeuge usw.) sind enthalten.
❌ Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn:
1. Es große Schäden wie ein gebrochener oder verformter Rahmen gibt oder Anzeichen von Missbrauch, Unfall oder unautorisierter Modifikation vorliegen.
2. Dauerhafte Modifikationen vorgenommen wurden (z. B. Gabelschaft abgesägt, Rahmen lackiert, Schutzfolie angebracht, Seriennummern entfernt).
3. Fahrräder mit Anzeichen von Sturzschäden oder Missbrauch sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
⚙️ Teilweise Rückerstattungen oder Abzüge
Wenn das Produkt zurückgegeben wird mit:
1. Leichten Kratzern, fehlenden Teilen oder Verpackungsschäden → kann eine Reparatur- oder Wiedereinlagerungsgebühr (10–30%) anfallen.
2. Fehlendem Zubehör oder Werkzeugen → werden die Ersatzkosten abgezogen.
3. Montagespuren an Kurbel, Pedalen oder Reifen → wird der Artikel als „gebraucht“ betrachtet und es kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.
4. CYBIC bestimmt die Höhe des Rückerstattungsabzugs basierend auf der Inspektion und dem Zustand des Produkts.
💥 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt 🧐.
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter cynthia@cybicsport.com mit Foto- oder Video-Nachweis.
Wir prüfen das Problem und arrangieren eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung je nach Situation.
🚫 Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:
1. Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
2. Sonderangebote oder Ausverkaufsartikel
3. Geschenkkarten
4. Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
5. Benutzte oder montierte Fahrräder
🔁 Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, zuerst eine Rückgabe abzuschließenSobald Ihre Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben..
🌍
Kunden aus der EUFür Kunden innerhalb der Europäischen Union 🇪🇺 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von
14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.Artikel müssen
unbenutzt und in der Originalverpackung mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.💳
RückerstattungenSobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre
ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen ausgezahlt..
Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Buchung der Rückerstattung benötigen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cynthia@cybicsport.com.
⚠️ Zusätzliche Hinweise
1. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
2. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode 📬 und geben Sie die Sendungsverfolgungsdaten an — wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendepakete.
3. CYBIC behält sich das Recht vor, Rückgabe- oder Erstattungsanträge abzulehnen, wenn die Richtlinie missbräuchlich verwendet wird.
Wir empfehlen, die Originalverpackung mindestens 30 Tage nach Lieferung aufzubewahren, falls eine Rückgabe erforderlich ist. 📦
🙏 Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität 💪