Politique de remboursement des vélos électriques

⚡ Politique de retour et de garantie des vélos électriques CYBIC (E-Bike)

Nous voulons que vous rouliez en toute confiance ⚡. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour et de garantie prolongée pour E-Bike :

📦 Politique de retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre E-Bike pour demander un retour. Pour être éligible :

L’E-Bike doit être inutilisé, non assemblé et dans son emballage d’origine.

Le compteur kilométrique doit afficher zéro mile/kilomètre.

Comprend toutes les clés, chargeurs, batterie, étiquettes, manuels et outils d’origine.

🔋 Garantie limitée de 3 ans

CYBIC fournit une garantie prolongée de 3 ans (couvrant le cadre, le moteur, la batterie, le contrôleur et l’écran) à compter de la date de livraison :

Dommages non causés par l’humain : inspection technique gratuite, pièces de rechange ou service de réparation pour les défaillances fonctionnelles non causées par l’humain.

Dommages causés par l’humain : les dégâts des eaux, les courts-circuits de la batterie dus à une charge incorrecte, les impacts de chute, les réglages/modifications électriques privés ou toute mauvaise utilisation sont strictement exclus de la couverture de la garantie.

⚙️ Déductions et évaluation de l’état

Unités utilisées / modifiées : les E-Bikes présentant des traces d’assemblage/de conduite, une usure des pneus ou un câblage modifié seront considérés comme utilisés et ne sont pas remboursables ou feront l’objet de frais de déduction de 20%–40%.

Retours endommagés : les produits endommagés en raison d’un remballage incorrect pour le retour seront refusés ou des frais liés aux dommages seront facturés.

🌍 Clients de l’UE et traitement des remboursements

Fenêtre de 14 jours dans l’UE : les clients de l’UE bénéficient d’un droit de retour de 14 jours pour les articles inutilisés dans leur emballage d’origine.

Délai de remboursement : les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables après inspection.

Frais de retour : l’acheteur prend en charge les frais de retour en utilisant un service avec suivi, sauf si cela est causé par un défaut produit vérifié.

CYBIC se réserve le droit d’interprétation finale de cette politique.