Politique d’expédition

🚚 Politique d'expédition CYBIC

Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible ! 💪
Veuillez consulter les détails ci-dessous pour comprendre notre processus d'expédition, les délais et la couverture 🌎.

📦 Délai de traitement

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1–3 jours ouvrables pour le traitement.
Pendant les périodes de fêtes ou les saisons de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous ferons toujours de notre mieux pour expédier votre commande rapidement.
Vous recevrez un e-mail de notification avec les détails de suivi dès que votre commande sera expédiée.

🚴 Délai de livraison estimé

1. Livraison standard : 5–15 jours ouvrables (en moyenne).

Les zones éloignées ou les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 2–4 semaines, selon le dédouanement et l'efficacité du transporteur local.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des retards douaniers ou d'autres facteurs imprévus hors de notre contrôle. ⏰

🌍 Couverture d'expédition

Nous proposons une expédition mondiale avec la livraison gratuite dans la plupart des régions ! ✈️
Cependant, en raison des limitations des transporteurs, nous ne pouvons pas livrer dans les zones suivantes :

Alaska
Samoa américaines
Guam
Hawaï
Îles Marshall
Îles Mariannes du Nord
Palaos
Rhode Island
Îles Vierges américaines
Forces armées Amériques
Forces armées Europe
Forces armées Pacifique

Merci de votre compréhension 🙏

📦 Plusieurs articles dans une même commande

Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés selon la disponibilité des produits ou l'emplacement de l'entrepôt.
Vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque envoi dès qu'il sera en route.

🏠 Modification de votre adresse de livraison

Pour garantir une livraison rapide, nous commençons à traiter votre commande immédiatement après sa validation.

1. Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 60 minutes suivant le paiement.

2. Une fois le colis expédié, il n'est plus possible de changer l'adresse.

Si une adresse incorrecte a été fournie et entraîne une perte ou une non-livraison du colis, le client assumera la perte et aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué.

❗ Notes sur l'annulation de commande

Si vous annulez une commande plus d'une heure après l'avoir passée et que l'expédition a déjà été traitée, tous les frais de retour seront à la charge du client.

💥 Articles endommagés, manquants ou erronés

Nous prenons la qualité des produits et la livraison très au sérieux.
Si vous recevez un article erroné, des marchandises endommagées ou des pièces manquantes, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos ou vidéos claires.

📩 E-mail : support@cybicride.com

Notre équipe d'assistance examinera votre cas et organisera un remplacement, un remboursement ou une réexpédition selon les besoins.

🚫 Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, les droits de douane ou taxes d'importation (le cas échéant) sont à la charge du client.
CYBIC n'est pas responsable des retards ou frais causés par les inspections douanières.

💡 Conseils utiles

1. Vérifiez toujours votre adresse avant de finaliser votre commande ✅

2. Utilisez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation pour suivre votre envoi

3. Si votre colis semble retardé, veuillez contacter le transporteur local ou notre équipe d'assistance

🙏 Merci de rouler avec CYBIC !

Nous apprécions votre confiance et votre soutien ❤️
Notre objectif est de faire en sorte que votre nouveau vélo arrive en toute sécurité et prêt pour l'aventure 🚴♂️✨